退款与退货政策

⚠️ 以下为草稿结构，上线前必须请美国执业律师审阅，尤其是欧盟冷静期那一节。

开工前取消

在动笔之前你随时可以取消，全额退款，不问原因。

开工后取消

起稿阶段退 70%；上色进行中退 40%；已完成、进入干燥或包装则不再退款，作品仍会寄给你。

修改与重做

每一件包含两次修改。两次改完仍不满意的，请在收到作品后 14 天内告知，我们宁愿退款。

运输破损或丢件

收到时破损请先拍照（外箱、内包装、作品各一张）并在 3 天内发给我们，我们重做或全额退款，由你选择。

欧盟客户的冷静期

欧盟《消费者权益指令》给予 14 天无理由退货权，但按消费者要求定制的商品属于法定除外情形（Directive 2011/83/EU 第 16 条 c 项），故本站定制作品不适用 14 天冷静期。上述其他条款对所有国家客户一律有效。